Condiciones Generales de Venta

Última actualización: [01/10/2025]

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en nuestro sitio web www.libro-familiar.es

Al validar su pedido, acepta sin reservas estas condiciones.

1. Información legal

Das Familienbuch
Privilege Corporation Limited
Postbox 974803
96035 Bamberg - Alemania
N.º SIRET / IVA: FR 48990471765
E-mail: info(@)libro-familiar.es

2. Productos

Ofrecemos principalmente libros de recuerdos. Las descripciones, fotos y características de los productos se presentan de la forma más precisa posible. No obstante, pueden existir ligeras diferencias (color, acabado).

3. Pedidos

  • Los pedidos se envían a España peninsular (excepto las islas) y a Europa.
  • El cliente se compromete o proporcionar información exacta y completa al realizar el pedido.
  • La confirmación de pedido enviada por e-mail constituye la prueba del contrato de compraventa.

4. Precio y pago

  • Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA).
  • Los gastos de envío se especifican antes de la validación del pedido.
  • El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
  • Medios de pago aceptados: tarjeta bancaria, PayPal u otros medios ofrecidos en el sitio.

5. Entrega

  • Los pedidos se envían a España peninsular (excepto islas)
  • Plazo medio: 2 a 3 días laborables tras el envío.
  • En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 7 días laborables.
  • Se comunica al cliente un número de seguimiento tras el envío.
  • No somos responsables de los retrasos imputables al transportista.

6. Derecho de desistimiento & devoluciones

De conformidad con el Código de Consumo, dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la recepción del producto.

⚠️ Excepción: Por razones de higiene y protección, los libros cuyo plástico de protección haya sido abierto o dañado no pueden devolverse.

  • Las devoluciones deben efectuarse en el embalaje original y en perfecto estado.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
  • El reembolso se efectúa en un plazo de 5 a 7 días laborables tras la recepción y validación de la devolución.

7. Garantía

Nuestros libros están diseñados con cuidado y fabricados para durar. En caso de defecto constatado, le rogamos que nos contacte rápidamente para un reemplazo o un reembolso.

8. Responsabilidad

  • No podemos ser considerados responsables de la imposibilidad de entregar en caso de fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, etc.).
  • Declinamos toda responsabilidad en caso de uso no conforme del producto.

9. Protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, conforme al RGPD.

10. Ley aplicable y litigios

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se rigen por la legislación española.
En caso de litigio, se priorizará una solución amistosa. De no ser posible, intervendrán los tribunales españoles competentes.